Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – CONCEPT
NWO est un lieu de jeux d’évasion grandeur nature et en réalité virtuelle appartenant à la société Fairycamp sas . Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe Fairycamp sas et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de Fairycamp SAS, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de Fairycamp. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
FAIRYCAMP SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET www.nowayout.fr, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de Fairycamp SAS sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de FAIRYCAMP SAS.
ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTLISATION DE LA SALLE
selon le principe même du jeu, Fairycamp SAS accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée d’environ 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Fairycamp sas, lequel doit être réalisé seul ou en en équipe de 3 à 5 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit d’environ 60 minutes, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 7 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, Fairycamp SAS se réserve le droit de demande un justificatif d’identité. Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de Fairycamp SAS.
Durant toute sa présence au sein des locaux de Fairycamp SAS, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Fairycamp. À ce titre, Fairycamp SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
Fairycamp SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou versement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
Fairycamp SAS attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Fairycamp sas.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix pratiqués par Fairycamp sas sont indiqués sur le SITE INTERNET (sur la page d’accueil ainsi que dans l’onglet«missions ») et sont également affichés à l’accueil des locaux. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour le grand public et en Hors Taxes (HT) pour les professionnels.
Prix par personne d’environ soixante minutes à 90minutes. Hors prix de l’offre « DUO ». Le prix par cession est fixé par le nombre de participant au sein d’une même équipe (2 à 6 personnes maximum). Les tarifs évoluent selon les jours et les horaires (heures creuses/heures pleines) :
– 25 euros ( 6 joueurs) à 42,5 euros ( 2 joueurs) par joueur en heure pleine le Lundi, Mardi, Mercredi, samedi, dimanche de 13 h à 19 h
– 22 euros (6 joueurs) à 42,5 euros par joueur (2 joueurs), en heure creuse le Lundi, Mardi Mercredi, samedi, dimanche de 10h a 13h
– 85,00 € /par partie pour les parties à 2 joueurs maximum..
Eau & boissons soft comprises…
– Escape maze 115 Euros par heure de jeu pour une réservation la semaine.
– Escape maze 125 Euros par heure de jeu pour une réservation le week-end.
Toute autre prestation ou personne supplémentaire donnera lieu à une facturation additionnelle.
NWO/Fairycamp SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de : toutes les réservations d’escape game » sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Fairycamp sas peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Fairycamp ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seul les paiements par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra se présenter à l’accueil de Fairycamp SAS afin de régler le montant en euros par chèque, carte de crédit ou espèces (en euros).
Fairycamp a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données. Le SITE INTERNET est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à Fairycamp SAS.Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEURS pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Fairycamp SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par fairycamp SAS.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILIATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
Fairycamp SAS se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat et s’utilisent en une fois sur www. nowayout .fr
La date de validité de la carte peut être communiquée en envoyant un mail à contact@nowayout.fr indiquez au moment de l’achat le code confidentiel présent sur la carte et complétez si nécessaire avec votre moyen de paiement.
Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni remboursés, même partiellement, ni portés au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie. Plusieurs codes ne peuvent être utilisés sur une même réservation en ligne. Il est possible cependant de les fusionner si leurs montants ne dépassent pas le montant maximum d’une partie (125 euros) en nous écrivant un mail à l’adresse suivante : contact@nowayout.fr
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée. En cas d’impossibilité de l’UTILISATEUR, il devra prévenir FAIRYCAMP SAS au moins 24H à l’avance afin que la réservation soit décalés à une autre date. Aucun remboursement ne sera fait sauf dans le cadre exceptionnelle d’une annulation technique du seul fait de FAIRYCAMP SAS et dans ce dernier cas seulement , le montant de la réservation initiale sera remboursée dans les 180 jours maximum.
Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de Acheteur. (cf. toutes les informations sont détaillées dans les points 5.1 ).
5.1 Cartes Cadeaux – Achat en ligne boutique
L’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire doit informer FAIRYCAMP SAS de sa décision de rétractation en lui adressant une demande dans les 14 jours de la date d’achat et donc avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18, le bordereau téléchargeable ci-dessous ou toute autre déclaration par mail à contact@nowayout.fr, dénuée d’ambiguïté et exprimant sa volonté de se rétracter.
Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement au plus tard dans les 180 jours de la réception de la carte Cadeau qui devra être en parfait état.
Aucun retour n’étant nécessaire pour les Cartes Cadeaux en version électronique, le remboursement aura lieu dans les 180 jours à compter de la réception de la demande de rétractation
5.3 Cartes cadeaux – Achat sur place chez NWO/FAIRYCAMP SAS
En cas de vente sur place de cartes cadeaux, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 3 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charger de Acheteur dans le cas d’un retour par voie postale. L’Acheteur peut également ramener directement le produit à l’adresse en tenant compte des horaires d’ouverture indiqués sur le site. Les produits doivent être retournés en parfait état, le retour ne sera accepté qu’après vérification que le ou les codes cadeaux n’aient pas été utilisés.
Les cartes cadeaux physiques devront être renvoyés à l’adresse suivante : FAIRYCAMP SAS – 21 rue Alexandre Legros 76450 Fécamp .
5.4 Réservations en ligne
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Fairycamp SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursée dans les 180 jours qui suivent.
ARTICLE 6 – TRACK RECORDS MOIS / SEMAINE
Chaque mois, où semaine, FAIRYCAMP SAS / NWO organise l’opération « Le meilleur des Agents spéciaux NWO ». Cette opération vise à mettre en avant les personnes où équipes ayant réalisé les meilleurs scores pour chacune des 5 aventures proposées chez NWO, à savoir : le casse de la banque d Arsène Lupin et l’impossible Laser Maze de Nicolas Tesla, Lost Pyramid, Meduza gate, Prince of Persia.
Pour participer, les équipes doivent réaliser les 2 missions et les résoudre dans un temps record. Ce temps record dépend des scores réalisés par les autres équipes pour la même Salle pendant la durée de l’évènement en cours.
Les équipes détenant le meilleur temps seront averties par email et où par les réseaux sociaux sur lesquelles FAIRYCAMP SAS / NWO est présent (notamment Facebook et Twitter).
Chaque équipe victorieuse de l’opération « Le Meilleur des agents spéciaux NWO » recevra alors un bon d’achat d’une valeur de 30 € pour la réservation d’une nouvelle session de jeu chez NWO. Ce code promotionnel sera valable 4 mois à partir de sa date d’émission et sa durée ne pourra être prolongée. Si plusieurs équipes réalisent le même score pour la même aventure, les équipes ex-aequo recevront chacune un code promotionnel d’une valeur de 30 euros.
FAIRYCAMP SAS ses réserve un droit de regard sur les scores réalisés par les participants. Sont considérés comme « records », les scores réalisés dans le respect des consignes et règles de jeu et de sécurité. NWO se réserve également le droit d’interrompre ou de suspendre cette opération à sa simple discrétion, sans justification et sans notification préalable.
ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES
7.1 Quelles informations nous recueillons sur vous
Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.
7.2 Pourquoi nous les recueillons
L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Fairycamp sas à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers. L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de Fairycamp sas acceptent d’ores et déjà d’être contacté par Fairycamp sas et ce par téléphone ou SMS. L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de Fairycamp SAS des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.
7.3 Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins desquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale. Ces données peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 5 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.
7.4 Partage d’information
FAIRYCAMP SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur. Seuls les employés autorisés sont en mesure d’accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu’à des fins professionnelles légitimes. Par ailleurs, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations confidentielles.
7.5 Moyens pour nous contacter
Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@nowayout.fr
7.6 Vos droits personnels
Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles : Le droit de demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi. Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement. Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées
Conformément à la loi vous pouvez demander votre inscription à une liste d’opposition au démarchage téléphonique : https://conso.bloctel.fr/
ARTICLE 8 – SÉCURITÉ
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Fairycamp SAS.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Fairycamp SAS. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
ARTICLE 9 – DROIT A L’IMAGE
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par Fairycamp sas afin d’alimenter son SITE INTERNET ou ses réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu. Fairycamp SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Fairycamp sas de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
ARTICLE 10 – MEDIATION
Conformément à l’article L. 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS, dont nous relevons, par voie électronique sur www.medicys.fr ou postale à l’adresse MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS, pour toute réclamation. Il est rappelé que le recours à la médiation n’est possible qu’à la condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès de notre Service Clients. La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.
ARTICLE 11 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions sont régis par le droit français et tous les éventuels litiges seront soumis à la compétence des tribunaux français.
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